Kir­kon vies­tin­tä tie­dot­taa, et­tä pu­he­lin- ja verk­ko­aut­ta­mis­pal­ve­lu Kir­kon Kes­kus­te­lu­a­pu viet­tää tänä vuon­na 60-vuo­tis­juh­la­vuot­ta. Lo­ka­kuun alus­sa vuon­na 1964 käyn­nis­ty­nyt pal­ve­lu tun­net­tiin aluk­si ni­mel­lä kir­kon Pal­ve­le­va pu­he­lin, ja se oli en­sim­mäi­nen or­ga­ni­soi­tu apu it­se­mur­ha­vaa­ras­sa ole­vil­le. Pal­ve­le­va net­ti käyn­nis­tet­tiin vuon­na 2005, Pal­ve­le­va chat vuon­na 2014 ja Pal­ve­le­va net­ti­kir­je aloit­ti vuon­na 2015. Pal­ve­lut yh­des­sä muo­dos­ta­vat Kir­kon Kes­kus­te­lu­a­vun.

Vaik­ka ajat ovat muut­tu­neet, pal­ve­lul­le on yhä huo­mat­ta­va tar­ve. Yh­tey­de­not­to­ja tu­lee enem­män kuin mi­hin pys­ty­tään vas­taa­maan. Vuon­na 2023 kes­kus­te­lua ja mie­len ke­ven­nys­tä kai­paa­vat ot­ti­vat yh­teyt­tä Kir­kon Kes­kus­te­lu­a­vun pal­ve­lui­hin yh­teen­sä noin 103 000 ker­taa. Päi­vys­tä­jät vas­ta­si­vat pu­he­lui­hin noin 42 000 ker­taa, ja pu­he­lin­kes­kus­te­lu kes­ti kes­ki­mää­rin 19 mi­nuut­tia. Val­ta­o­sa soit­ta­jis­ta asui yk­sin. Kes­kus­te­lu­a­vun cha­tis­sä käy­tiin rei­lut 3 900 kes­kus­te­lua ja päi­vys­tä­jät vas­ta­si­vat 1 170 net­ti­kir­jee­seen.

Ylei­sin ai­he yh­tey­de­no­tois­sa oli­vat ih­mis­suh­de­on­gel­mat. Soit­ta­jat ha­lu­si­vat pu­hua myös ar­jen haas­teis­ta, sai­rauk­sis­ta ja yk­si­näi­syy­des­tä. Li­säk­si kes­kus­tel­tiin us­kos­ta, elä­män mer­ki­tyk­ses­tä ja hy­vin­voin­nis­ta.

– Kir­kon Kes­kus­te­lu­a­pu on ai­na py­sy­nyt ajan her­mol­la, ja kes­kus­te­lu­jen si­säl­löt ovat hei­jas­ta­neet yh­teis­kun­nan ajan­koh­tai­sia haas­tei­ta. Täl­lä het­kel­lä yk­si­näi­syys ja mie­len­ter­vey­son­gel­mat ovat kes­kus­te­lus­sa ko­ros­tu­via il­mi­öi­tä. Li­säk­si maa­il­man­ta­pah­tu­mat ai­heut­ta­vat tur­vat­to­muut­ta ja ta­lou­del­li­set huo­let pai­na­vat – näi­den kes­kel­lä mo­net poh­ti­vat elä­män mer­ki­tys­tä ja si­säl­töä, ker­too sie­lun­hoi­don asi­an­tun­ti­ja Pet­ri Pat­ro­nen Kirk­ko­hal­li­tuk­ses­ta.

Pal­ve­lu on ano­nyy­miä ja luot­ta­muk­sel­lis­ta, sil­lä pu­he­lui­ta ei tal­len­ne­ta ei­kä käy­dyis­tä kes­kus­te­luis­ta poi­mi­ta hen­ki­lö­koh­tai­sia tie­to­ja. Soit­ta­jien nu­me­rot ei­vät vä­li­ty päi­vys­tä­jil­le ei­vät­kä näy jär­jes­tel­mäs­sä. Käy­dyis­tä kes­kus­te­luis­ta ti­las­toi­daan vain yleis­luon­toi­sia asi­oi­ta, ku­ten kes­kus­te­lun pää­a­si­al­li­set ai­he­pii­rit ja pu­he­lui­den kes­tot. Kir­joi­tet­tu­ja vies­te­jä ja nii­hin an­net­tu­ja vas­tauk­sia ei­vät pää­se lu­ke­maan muut kuin vai­ti­o­loon si­tou­tu­neet hen­ki­löt. Nii­tä ei ar­kis­toi­da py­sy­väs­ti ei­kä jul­kais­ta mis­sään.

Kir­kon kes­kus­te­lu­a­vun Pal­ve­le­vas­sa pu­he­li­mes­sa, cha­tis­sa ja net­ti­kir­jees­sä päi­vys­tää noin 700 va­paa­eh­tois­ta yli 60 paik­ka­kun­nal­la eri puo­lel­la Suo­mea. He ovat kou­lu­tuk­sen saa­nei­ta va­paa­eh­toi­sia tai kir­kon työn­te­ki­jöi­tä.